CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Agencia InnovForge – Toulouse (Alta Garona)

Las presentes condiciones generales de venta tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de la agencia InnovForge, ubicada en Toulouse (Alta Garona), y de sus clientes.
Solo las condiciones particulares indicadas, en su caso, las presentes condiciones generales de venta y el Código de Comercio regulan las condiciones de venta de los servicios prestados por la agencia InnovForge.
Las presentes condiciones generales de venta prevalecerán sobre cualquier cláusula o condición contraria que pudiera figurar en las condiciones generales de compra o en cualquier otro documento emitido por el cliente o un tercero.
Cualquier condición contraria establecida por el cliente será, salvo aceptación expresa, inaplicable frente a la agencia InnovForge, independientemente del momento en que haya podido ser conocida.

I. Estrategia de marca e identidad visual

Artículo I.1 – Objeto de la misión

La agencia InnovForge puede asesorar al cliente sobre todos los aspectos relacionados con su comunicación y sus soportes.
Se pueden encomendar a la agencia InnovForge distintos tipos de misiones: trabajos de diseño, creación y/o producción.
Según la misión, la agencia puede actuar accesoriamente como representante del cliente para compras específicas (espacios publicitarios, nombres de dominio, etc.).

En la ejecución de la misión, InnovForge produce creaciones gráficas y puede recurrir a terceros (fotógrafos, ilustradores, realizadores, etc.) para contribuciones puntuales.
Adquiere los derechos de propiedad intelectual (derechos de autor, derecho a la imagen, etc.) asociados a dichas contribuciones.

A cambio, la agencia percibe una remuneración calculada sobre la base del presupuesto confiado.

Los servicios incluyen, entre otros:

• Estrategia de marca
• Plataforma de marca
• Contenido de marca
• Naming
• Identidad visual
• Creación de logotipo
• Manual de identidad inicial
• Territorio de expresión

Artículo I.2 – Presupuesto y pedido

El servicio a realizar comprende todo lo que se indique explícitamente en el presupuesto elaborado a partir de los elementos proporcionados por el cliente.
Los trabajos y gastos técnicos se evaluarán según la naturaleza de la misión y sus limitaciones.

Los precios indicados en el presupuesto están expresados en euros sin IVA.
No se incluyen en el precio fijado: gastos excepcionales incurridos por InnovForge (desplazamientos superiores a 15 km desde Toulouse, compra de software específico, etc.) ni los servicios adicionales solicitados por el cliente durante la misión.
Estos gastos se facturarán aparte.

Cualquier modificación durante el proyecto puede generar un aumento de precio.
Cualquier servicio no previsto en el presupuesto inicial será objeto de un presupuesto complementario.
Los precios y plazos son válidos por tres meses desde la fecha de emisión del presupuesto.

La aceptación del cliente se materializa mediante la firma del presupuesto y/o el pago de un anticipo.
Dicha aceptación equivale a la validación firme del pedido.

Artículo I.3 – Condiciones de pago

Los pagos se realizan mediante transferencia bancaria.
Para misiones superiores a 1.500 € sin IVA, se exige un anticipo del 30 % al realizar el pedido, siendo el saldo del 70 % pagadero dentro de los treinta días siguientes a la recepción de la factura final.

Cualquier pago fuera del plazo indicado generará intereses de demora al 12 % anual, así como una indemnización fija de 40 € por gastos de recobro (artículos L441-3 y L441-6 del Código de Comercio).

La producción seguirá siendo propiedad exclusiva de InnovForge hasta que la factura esté completamente abonada.
El cliente adquiere la propiedad a partir del pago completo.

Artículo I.4 – Ejecución de la misión

La agencia InnovForge llevará a cabo la misión con profesionalismo y competencia, respetando el presupuesto aceptado.
El cliente se compromete a proporcionar todos los documentos e información necesarios para la correcta ejecución de la misión.

InnovForge no iniciará la misión hasta:

• Recepción del presupuesto firmado,
• Pago de un anticipo del 35 % (para presupuestos superiores a 1.500 € sin IVA),
• Recepción completa de los elementos necesarios para la realización.

Cualquier retraso o falta de comunicación imputable al cliente generará una prórroga equivalente del plazo de entrega.

La agencia se reserva el derecho de colaborar con subcontratistas, manteniendo la dirección y responsabilidad del proyecto.

Si el cliente desea encargar la impresión o difusión a otro proveedor, InnovForge declina toda responsabilidad sobre el resultado final.

Cualquier maqueta o proyecto presentado debe ser validado por escrito (correo electrónico o carta).
En caso de rechazo o solicitud de modificación significativa, podrá emitirse un nuevo presupuesto.

Si el cliente cancela o interrumpe el proyecto, la remuneración prevista sigue siendo exigible por los trabajos realizados.

Artículo I.5 – Responsabilidad

La agencia InnovForge tiene una obligación de medios.
No será responsable de modificaciones posteriores realizadas por el cliente o terceros, ni de plazos de entrega razonables.

El cliente asume la responsabilidad de todos los contenidos (textos, imágenes, logotipos, etc.) que proporciona o valida.
Garantiza a InnovForge frente a cualquier acción relacionada con la violación de derechos de autor, imagen o propiedad intelectual.

La validación de un PDF o BAT por parte del cliente equivale a aceptación definitiva.
InnovForge no se responsabiliza de errores u omisiones validadas.

Artículo I.6 – Propiedad intelectual

InnovForge mantiene los derechos de autor sobre todas sus creaciones.
La cesión de derechos de explotación solo se realiza tras el pago completo del servicio y únicamente en las condiciones definidas en el presupuesto.

Cualquier reutilización no autorizada de las creaciones generará una remuneración adicional.

El cliente debe poseer todos los derechos sobre los elementos confiados a InnovForge para su integración.

Artículo I.7 – Conservación de archivos y promoción

InnovForge conserva los archivos fuente y los archivos de los proyectos realizados sin límite de tiempo.
Salvo oposición escrita del cliente (carta certificada), InnovForge está autorizada a presentar los trabajos realizados para su referencia comercial (sitio web, portafolio, redes sociales, etc.).

Artículo I.8 – Litigios y jurisdicción competente

Cualquier disputa relacionada con la ejecución o interpretación de estas CGV se regirá por la ley francesa.
En ausencia de resolución amistosa, el Tribunal de Comercio de Toulouse tendrá competencia exclusiva.

Las partes fijan domicilio:

• Para InnovForge, en la dirección de su sede en Toulouse;
• Para el cliente, en la dirección indicada en el presupuesto.

II. Sitios web y aplicaciones web

Artículo II.1 – Generalidades

Estas condiciones se aplican a los siguientes servicios:

• Diseño y desarrollo de sitios web y/o aplicaciones web (Intranet/Extranet)
• Compra de dominio / Hosting / SEO
• Formación en el uso de las herramientas implementadas
• Creación de newsletters o campañas de emailing

Artículo II.2 – Condiciones de venta

Cualquier pedido realizado a InnovForge implica la aceptación plena de estas CGV.
No se aceptará ninguna condición contraria sin acuerdo escrito previo de InnovForge.

Artículo II.3 – Creación de sitios web

InnovForge se compromete a poner todos los medios para garantizar la mejor calidad y regularidad de sus servicios, dentro de una obligación de medios.

La agencia no será responsable de posibles pérdidas de datos, fallos de terceros o cualquier daño indirecto.

InnovForge proporciona un hosting de prueba para las fases de validación e incluye 1 mes de TMA (mantenimiento correctivo) para correcciones menores tras la puesta en línea.
Cualquier modificación debida a un cambio de briefing será objeto de presupuesto adicional.

Artículo II.4 – Responsabilidad del servicio

La responsabilidad de InnovForge se limita al sitio y sus componentes bajo su control directo.
No será responsable de:

• Conexiones y servicios proporcionados por terceros,
• Actos maliciosos de terceros,
• Pérdida o divulgación de códigos de acceso,
• Contenidos ilegales proporcionados por el cliente.

InnovForge se reserva el derecho de rechazar cualquier contenido contrario a la moral o la legislación.

Artículo II.5 – Obligaciones del cliente

El cliente debe proporcionar toda la información necesaria para la correcta ejecución del proyecto.
No se garantizarán plazos antes de recibir todos los elementos.

El cliente es responsable del contenido publicado (textos, imágenes, vídeos, etc.) y de poseer los derechos correspondientes.
InnovForge no será responsable del contenido editorial proporcionado.

Si el hosting no está asegurado por InnovForge, cualquier fallo de servidor o acceso es responsabilidad del cliente.

Artículo II.6 – Precios, facturación y pago

Los precios están expresados en euros sin IVA.
Las condiciones de pago son:

• 40 % al realizar el pedido,
• 30 % a la validación de la maqueta,
• 30 % antes de la puesta en línea.

La firma del presupuesto equivale a compromiso y reconocimiento del anticipo.

Artículo II.7 – Propiedad

El cliente sigue siendo propietario de sus datos y elementos proporcionados.
A cambio del pago completo, InnovForge cede un derecho de uso no exclusivo del sitio para sus necesidades propias.

InnovForge conserva la propiedad intelectual de sus métodos, herramientas, plantillas, componentes y know-how desarrollados durante el proyecto.

El cliente no puede ceder total o parcialmente los derechos a terceros sin acuerdo escrito de InnovForge.

Artículo II.8 – Hosting y gestión del sitio

El hosting se realiza a través de proveedores externos seleccionados por InnovForge.
En caso de fallo de estos proveedores, InnovForge no será responsable.

La agencia no se responsabiliza del contenido publicado en el sitio del cliente ni de las consecuencias legales o fiscales derivadas de su explotación.

El cliente es responsable de la seguridad de sus credenciales de acceso.

Artículo II.9 – Pedido

La firma del presupuesto o pedido implica la aceptación de estas condiciones.
Los pedidos son firmes y definitivos tras el vencimiento del plazo legal de desistimiento.

Artículo II.10 – Plazos

Los plazos de entrega son indicativos y dependen de la reactividad del cliente.
InnovForge se compromete a entregar el proyecto en un plazo de 5 meses, sujeto a la recepción de todos los elementos necesarios.

En caso de retraso imputable a InnovForge, podrá aplicarse un descuento del 5 % por mes de retraso.
Por el contrario, cualquier retraso del cliente en la entrega de sus elementos podrá generar la facturación del 50 % del saldo restante.

Artículo II.11 – Retraso de pago

Cualquier retraso en el pago generará intereses de demora de una vez y media la tasa legal, así como la suspensión de los servicios en curso.

Artículo II.12 – Impuestos

InnovForge se reserva el derecho de repercutir cualquier nuevo impuesto o aumento del IVA sin previo aviso.

Artículo II.13 – Obligación de información

El cliente se compromete a informar a InnovForge por escrito de cualquier cambio en su situación administrativa o bancaria.

Artículo II.14 – Protección de datos

De acuerdo con la ley n.º 78-17 del 6 de enero de 1978, el cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación y supresión ante InnovForge.
El cliente es responsable de las declaraciones necesarias ante la CNIL para la explotación de su sitio.

Artículo II.15 – Fuerza mayor

Se consideran casos de fuerza mayor:
guerra, disturbios, incendio, huelga, pandemia, inundación, fallo de la red de Internet, corte de energía u otro evento fuera del control de InnovForge.
Estos casos suspenden las obligaciones de las partes sin indemnización.

Artículo II.16 – Ley aplicable y jurisdicción competente

Estas CGV se rigen por la ley francesa.
En caso de litigio, la competencia exclusiva corresponde al Tribunal de Comercio de Toulouse.

Artículo II.17 – Disposiciones varias

Si alguna cláusula de estas CGV es nula o inaplicable, las demás cláusulas mantienen su pleno efecto.

Artículo II.18 – Protección de datos personales

InnovForge recopila y trata los datos de sus clientes únicamente en el marco de sus servicios.
La información recopilada se utiliza para:

• Gestionar pedidos y transacciones,
• Asegurar el seguimiento del cliente,
• Comunicar ofertas e información sobre sus servicios.

InnovForge no vende, alquila ni transmite datos personales a terceros, salvo proveedores involucrados en la ejecución del contrato.

Artículo II.19 – Compartir información con proveedores

Los datos personales pueden compartirse con proveedores de servicios que actúen por cuenta de InnovForge (hosting, impresores, socios técnicos).
Estos proveedores se comprometen a respetar la confidencialidad y seguridad de los datos transmitidos.

Artículo II.20 – Seguridad de los datos

Los datos personales se almacenan en servidores seguros.
InnovForge hace todo lo posible para garantizar su seguridad, pero ningún método de transmisión por Internet es completamente seguro, por lo que la agencia no puede garantizar protección absoluta.
En caso de violación de datos, InnovForge se compromete a informar a la CNIL y a las personas afectadas en un plazo de 72 horas.